支払い
ウォレットの最低入金額を理解する
ウォレットの最低入金額は$20.00 USDです。- ウォレット入金の最低額は、直接プラン購入の価格を変更しません。
- 支払いリクエストに示された正確な資産、ネットワーク、宛先を使用してください。支払いは手動で確認されます。
- 確認済みのウォレット入金はアカウントにクレジットを追加しますが、自動的に電話を注文または有効化するものではありません。
ヘルプ センター
次に役立つステップに進んでください。
セットアップ、ネイティブAndroidアプリ、暗号通貨での支払い、端末、アカウントの安全性に関する実用的なガイドを検索してください。
CloudPhoneBaseサポートの状況
特定の判断やブロックされたステップについてサポートを受けてください。
特定のプラン、アプリ、デバイス、支払いステップについてサポートを受けてください。期待した内容と実際に起きたことを記載してください。ただし、パスワード、キー、リカバリーフレーズは絶対に送らないでください。
- プランとデバイスの整理: アクティブなプロジェクトの数、個別のAndroid環境が必要なもの、Essential、Plus、Workspaceのどれを検討しているかを含めてください。これにより、容量に関する質問が具体的になります。
- リモートアクセスまたはアプリ利用: デバイスがブラウザで開くかどうかを述べ、アプリ名、デバイスの目的、失敗した正確な段階（インストール、サインイン、Webハンドオフ、または特定の機能）を含めてください。Snapchatの場合、インストール後に確認した操作を記載してください。
- 注文と暗号資産支払い: 注文参照番号、プラン、表示された資産とネットワーク、利用可能な場合はトランザクション識別子、現在の確認ステータスを含めてください。ウォレットの秘密情報やリカバリーフレーズは絶対に共有しないでください。
ヘルプ トピック
支払い
支払い
暗号通貨の支払いリクエストを作成する
送金する前に、資産とそのネットワークの両方を選択してください。- チェックアウト時に、プランを確認し、アクセスできるメールアドレスを入力してください。
- 送金する正確な資産とネットワークの組み合わせを選択してください。たとえばTron上のUSDTやEthereum上のUSDTなどです。
- 支払いリクエストを作成し、そのリクエストから宛先と金額をコピーしてください。
- ウォレットで、送金を確定する前にもう一度ネットワーク、送金先、金額を確認してください。
支払い
支払い状況と有効化状況を理解する
デバイスが自動的に配信されると仮定せず、支払いと注文のステータスを確認してください。- 保留中とは、支払いリクエストは存在するものの、必要な確認状態に達していないことを意味します。
- 「確認済み」とは、支払いが認識され、注文が記録されたことを意味します。クラウドフォンをすぐに開ける準備ができたという意味ではありません。
- デバイスの自動プロビジョニングと配信は接続されていません。注文参照番号を保管し、現在の履行ルートについてサポートに連絡してください。
- デバイスレコードが実際に追加された後にのみ、デバイスを使用してください。存在しない場合は、作成しようとして重複注文を出さないでください。
支払い
期限切れの支払いリクエストを処理する
古い支払い詳細に送金するのではなく、新しいリクエストを作成してください。- リクエストが期限切れと表示されている場合は、以前に宛先をコピーしていても送信を中止してください。
- チェックアウトに戻り、まだ希望するプランを確認してください。
- 新しい支払いリクエストを作成し、新しいリクエストに表示されている金額、ネットワーク、宛先のみを使用してください。
- 有効期限後にすでに送金した場合は、取引IDを保管し、注文参照番号とネットワークを添えてサポートに連絡してください。
支払い
不足支払いの注文を解決する
レビューを依頼する前に、正確な支払い情報を集めてください。- 注文を開き、要求された暗号通貨の金額と実際に送信された金額を比較します。
- 受け取った金額からウォレットまたは取引所の手数料が差し引かれていないかを確認してください。
- 有効な注文の指示に明示的に記載されていない限り、2回目の送金を行わないでください。
- 注文参照、取引ID、資産、ネットワーク、要求額と送金額を添えて、お問い合わせフォームを使用してください。
ヘルプ トピック
はじめに
はじめに
初めてのクラウド電話注文を作成してフォローする
支払いからデバイスの有効化まで、クラウドフォンの注文を追跡できます。- クラウドフォン1台、3台、または25台の月額プランを選択してください。支払い前に空き状況と有効化のタイミングを確認してください。
- 資産、ネットワーク、金額、アドレス、現在の配送制限を確認した後にのみ、支払いリクエストを完了してください。
- 手動確認が進行中の間は、注文と支払いの参照情報を保管しておきましょう。
- 支払いが確認されると注文が記録されますが、クラウドフォンが自動的に作成または提供されるわけではありません。現在の履行方法については、参照番号を添えてサポートにお問い合わせください。
はじめに
Androidクラウドフォンを開く
ブラウザワークスペースを、リモートAndroidデバイスへの窓口として使用してください。- サポートがデバイスレコードが利用可能であることを確認した後にのみこのガイドを使用し、ワークスペースを開いてデバイスを選択してください。
- デバイスを名前と現在のステータスで選択してください。ステータスが準備完了と表示されるまで待ってから開いてください。
- 端末ビュー内では、スマートフォンと同じようにAndroidのナビゲーションを使用してください。ホームでランチャーに戻り、戻るで前の画面に戻ります。
- 終了したらデバイスビューを閉じてください。Androidワークスペースは、アクセスに使用したコンピューターやスマートフォンとは別のままです。
ヘルプ トピック
アプリ
アプリ
Androidアプリをインストールする
クラウドフォン内にアプリを追加し、そのAndroid環境で直接サインインしてください。- デバイスが有効になったら、それを開いてAndroidのアプリ配布元を起動します。
- 正確なアプリ名を検索し、インストール前に発行元を確認してください。
- アプリが要求する権限を確認し、自分の用途に合っている場合にのみインストールしてください。
- Androidランチャーからアプリを開き、サインインします。アプリのアカウントの復旧情報は安全な場所に保管してください。
アプリ
ワークスペースでSnapchatを準備する
Snapchatをインストールし、自分のアカウントでサインインして、必要な機能を確認してください。- クラウドフォンが有効になったら、Androidを開き、利用可能なアプリ配布元からSnapchatをインストールします。
- Snapchatを起動し、自分のアカウントでサインインする。Snapchatから要求された認証があれば完了させる。
- 目的の用途に必要な権限のみを許可してください。Androidアプリの権限は後で設定から確認できます。
- ワークスペースに依存する前に、アプリをもう一度開けること、およびSnapchatの復旧用メールまたは電話番号が最新であることを確認してください。
ヘルプ トピック
プラン
プラン
クラウドフォンプランを選択
プランを必要な個別Androidスペースの数に合わせます。- 専用のAndroidスペースが必要な活動またはアカウントをリストアップします。
- Essentialは1デバイスプラン、Plusは3デバイスプラン、Workspaceは25デバイスプランです。アクティベーションは別途手配されます。
- 新しいプロジェクトを使う見込みがある場合にのみ、そのための容量を残す。プランの選択肢は後で再度確認できる。
- 価格ページで、プランカードからチェックアウトを開き、正しいプランが注文に引き継がれるようにしてください。
プラン
キャンセルリクエストを準備する
秘密情報を共有せずにプランを特定するために必要なアカウント情報と注文情報を収集します。- 注文に適用される利用規約と返金ポリシーを確認してください。
- アカウントのメールアドレス、現在のプラン、影響を受ける端末名、および関連する注文参照番号を記録する。
- お問い合わせフォームを使用し、請求またはプランのトピックを選択し、希望する操作とその理由をわかりやすい言葉で記載してください。
- リクエストのコピーを保管し、キャンセル後にデバイスがどうなるかを理解するまでアプリデータを削除しないでください。
ヘルプ トピック
デバイス
デバイス
複数デバイスを検索・整理
各Androidスペースをひと目で選びやすいように、わかりやすいラベルを使用してください。- 手動履行を通じてデバイスレコードが追加されている場合にのみこのガイドを使用し、デバイスを開いて現在の名前を確認してください。
- 各デバイス名をそのプロジェクトや目的と対応させたシンプルな一覧を維持しましょう。名前の変更が必要で、名前変更の操作がない場合は、デバイスの参照情報をサポートリクエストに含めてください。
- デバイス名はワークスペース一覧や注文のコンテキストに表示されることがあるため、機密の認証情報はデバイス名に含めないでください。
- デバイスを開く前に、誤ったAndroidスペースで作業しないよう、その名前とステータスの両方を確認してください。
デバイス
動かなくなったように感じる端末を復旧する
まず最小の復旧手順を試し、可能な限り作業を保存してください。- 現在のAndroidアクションが完了するまで少し待ってください。特にアプリをインストールまたは更新した後は注意してください。
- ライブデバイスビューを閉じ、ワークスペースページを更新し、デバイスを再度開いてください。
- デバイスのコントロールに再起動アクションがある場合は、一度だけ使用し、Androidシステムが復帰するまで待ってください。
- 同じ問題が続く場合は、サポートに連絡する前にデバイス名、表示されているステータス、時刻、最後に成功した操作を記録してください。
デバイス
デバイスのリセットが可能かどうかを確認する
リセットの管理とワークフローは確認されていません。サポートが提供済みデバイスのリセット経路を確認した場合は、まず保持を許可されているものを保護してください。- クラウドフォン内にのみ保存されているアプリ、ファイル、サインイン情報を確認します。
- 保持が許可されているものは、アプリ自体のエクスポートまたは同期オプションを使って保存してください。
- リセットを予定しているデバイスに依存せずにアカウントの復旧方法が機能することを確認しましょう。
- そのデバイスでリセットが利用可能かどうか、またリセットで何が削除されるかをサポートに確認してください。ダッシュボードのコントロールや自動リセットのワークフローが存在すると想定しないでください。
ヘルプ トピック
アカウント
アカウント
アカウントとアプリのサインインを保護する
サービスアカウントと各Androidアプリのアカウントを別々のものとして保護してください。- サービスアカウントには固有のパスワードを使用し、信頼できるパスワードマネージャーで保管してください。
- サインインに使用するメールアカウントを安全に保ち、その復元方法を更新してください。
- インストールする各アプリが提供する最も強力な確認を有効にし、リカバリコードをクラウド電話から離れた場所に保管します。
- 見覚えのないアクセスがある場合は、影響を受けたアカウントのパスワードを変更し、そのサービスで有効なセッションを確認し、関連する注文またはデバイスの情報を添えてサポートに連絡してください。
その検索に一致するガイドはありません。
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