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遵循下一步有用的操作。

搜索关于设置、原生安卓应用、加密货币付款、设备和账户安全的实用指南。

CloudPhoneBase 支持范围说明

就具体决策或受阻步骤获取帮助。

就具体套餐、应用、设备或付款步骤获取帮助。请说明您的预期和实际发生的情况，但切勿发送密码、密钥或助记词。

  • 套餐和设备组织：请包含活跃项目的数量、哪些项目需要独立的 Android 环境，以及您是否在考虑 Essential、Plus 或 Workspace。这样能让容量问题更具体。
  • 远程访问或应用使用：请说明设备是否可在浏览器中打开，然后包含应用名称、设备用途以及失败的确切阶段：安装、登录、网页跳转还是某个特定功能。对于 Snapchat，请注明您在安装后检查的操作。
  • 订单和加密货币支付：请包含订单参考号、套餐、显示的资产和网络、交易标识符（如有）以及当前确认状态。切勿分享钱包密钥或恢复短语。

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支付

支付

了解钱包最低充值金额

钱包最低充值金额为 20.00 美元。
  1. 钱包存款最低金额不会改变直接购买套餐的价格。
  2. 使用支付请求上显示的确切资产、网络和目的地。付款会经过人工审核。
  3. 已确认的钱包充值会为您的账户增加余额；它不会自动订购或激活手机。
链接到本指南

支付

创建加密货币付款请求

在发送资金前，请同时选择资产及其网络。
  1. 在结账时，确认套餐并输入一个你可以访问的电子邮箱地址。
  2. 请选择您将要发送的确切资产和网络组合，例如 Tron 上的 USDT 或 Ethereum 上的 USDT。
  3. 创建付款请求，并从该请求中复制目标地址和金额。
  4. 在你的钱包中，确认转账前再次核对网络、目标地址和金额。
链接到本指南

支付

了解付款和激活状态

查看支付和订单状态，不要假设设备会自动交付。
  1. 待处理意味着支付请求存在，但尚未达到所需的确认状态。
  2. 已确认意味着付款已被识别且订单已被记录。这并不意味着云手机已可打开。
  3. 设备自动开通和交付尚未接入。请保留订单参考号，并联系支持以了解当前履约途径。
  4. 只有在设备记录确实已添加后，才可使用“设备”。如果不存在任何记录，请勿重复下单试图创建一个。
链接到本指南

支付

处理已过期的付款请求

创建新的请求，而不是发送到旧的付款详情。
  1. 如果请求标记为已过期，即使你之前已复制了目标地址，也请停止发送。
  2. 返回结账并确认您仍想要的套餐。
  3. 创建新的付款请求，并仅使用新请求上显示的金额、网络和目标地址。
  4. 如果你已在过期后发送，请保留交易 ID，并携带订单参考编号和网络联系支持团队。
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支付

解决付款不足的订单

在申请审核前，先收集准确的付款信息。
  1. 打开订单，并将请求的加密货币金额与实际发送的金额进行比对。
  2. 检查钱包或交易所的手续费是否已从到账金额中扣除。
  3. 除非当前订单说明明确要求，否则不要再次转账。
  4. 使用联系表单，并提供订单编号、交易 ID、资产、网络以及请求和已发送的金额。
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入门

入门

创建并跟踪你的第一笔云手机订单

从付款到设备激活，全程跟进你的云手机订单。
  1. 选择 1、3 或 25 台云手机的月度套餐。付款前确认可用性和激活时间。
  2. 只有在核对资产、网络、金额、地址和当前交付限制后，才完成支付请求。
  3. 在人工验证进行期间保留订单和支付参考号。
  4. 已确认的付款会记录订单，但不会自动创建或交付云手机。请联系客服并提供参考编号，以了解当前的交付途径。
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入门

打开你的 Android 云手机

将浏览器工作区作为通往远程 Android 设备的窗口。
  1. 仅在支持人员确认设备记录可用后使用本指南，然后打开你的工作区并选择设备。
  2. 根据名称和当前状态选择设备。等到状态显示准备就绪后再打开它。
  3. 在设备视图中像在手机上一样使用 Android 导航：Home 返回启动器，Back 返回上一屏幕。
  4. 完成后关闭设备视图。您的 Android 工作区与您用于访问它的电脑或手机保持分离。
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应用

应用

安装 Android 应用

在云手机内添加应用，然后直接在该 Android 环境中登录。
  1. 设备激活后，打开它并启动其 Android 应用来源。
  2. 搜索确切的应用名称，并在安装前检查发布方。
  3. 查看应用请求的权限，只有在符合你的用途时才安装。
  4. 从 Android 启动器打开应用并登录。将应用账户的恢复信息妥善保存在安全的地方。
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应用

在你的工作区中准备 Snapchat

安装 Snapchat，使用你自己的账户登录，并检查你所需的功能。
  1. 云手机激活后，打开 Android 并从可用的应用来源安装 Snapchat。
  2. 启动 Snapchat，并使用你自己的账号登录。完成 Snapchat 要求的任何验证。
  3. 仅允许你预期用途所需的权限。之后可在设置中查看 Android 应用权限。
  4. 在依赖该工作区之前，请确认您可以再次打开该应用，并且您的 Snapchat 恢复邮箱或电话号码是最新的。
链接到本指南

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套餐

套餐

选择您的云手机套餐

将你的套餐与你需要的独立 Android 空间数量相匹配。
  1. 列出需要各自独立 Android 空间的活动或账号。
  2. Essential 为单设备套餐，Plus 为三设备套餐，Workspace 为 25 设备套餐。激活需另行安排。
  3. 仅在你预计会使用时为新项目预留容量；之后可以再次查看套餐选择。
  4. 在定价页面上，从套餐卡片进入结账，以便将正确的套餐带入订单。
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套餐

准备取消请求

收集识别套餐所需的账户和订单详情，同时不要分享机密信息。
  1. 查看适用于你订单的条款和退款政策。
  2. 记录账户邮箱、当前套餐、受影响的设备名称及相关订单编号。
  3. 使用联系表单，选择账单或方案主题，并用简明的语言说明您希望采取的操作及原因。
  4. 保留你的请求副本，并在你了解取消后设备会如何处理之前，避免删除应用数据。
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设备

设备

查找并整理多台设备

使用清晰的标签，让每个 Android 空间都能一眼识别、轻松选择。
  1. 仅在设备记录已通过人工履约添加后使用本指南，然后打开设备并查看其当前名称。
  2. 保留一份简单列表，将每个设备名称与其项目或用途对应起来。如果你需要更改某个标签而没有可用的重命名控件，请在支持请求中附上该设备编号。
  3. 将敏感凭据排除在设备名称之外，因为名称可能会出现在工作区列表和订单信息中。
  4. 在打开设备之前，请确认其名称和状态，以免在错误的 Android 空间中操作。
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设备

恢复卡住的设备

先尝试最小的恢复步骤，并尽可能保留你的工作。
  1. 请稍等片刻，让当前 Android 操作完成，尤其是在安装或更新应用之后。
  2. 关闭实时设备视图，刷新工作区页面，然后再次打开设备。
  3. 如果设备控制提供重启操作，请使用一次，并让 Android 系统有时间恢复。
  4. 如果同一问题持续存在，请在联系支持团队前记录设备名称、可见状态、时间和最后一次成功的操作。
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设备

询问是否可以进行设备重置

重置控制和工作流程尚未确认。如果支持人员确认已交付设备存在重置途径，请先保护您被允许保留的任何内容。
  1. 检查仅存储在云手机内的应用、文件和登录信息。
  2. 使用应用自带的导出或同步选项，保存任何你被允许保留的内容。
  3. 确认账号恢复方法可正常使用，且不依赖您计划重置的设备。
  4. 请向客服确认该设备是否可重置，以及重置会移除哪些内容。不要假定存在仪表盘控制项或自动重置流程。
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账户

账户

保护您的账户和应用登录信息

将服务账户和每个安卓应用账户作为独立事项来保护。
  1. 为你的服务账户使用唯一密码，并使用可信的密码管理器保存。
  2. 保持用于登录的电子邮箱账号安全，并更新其恢复方式。
  3. 启用你安装的每个应用提供的最强验证方式，并将恢复代码存放在云手机之外。
  4. 如果访问情况看起来异常，请更改受影响账户的密码，查看该服务中的活跃会话，并携带相关订单或设备信息联系支持团队。
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