مركز المساعدة
اتبع الخطوة المفيدة التالية. ابحث في أدلة عملية للإعداد وتطبيقات أندرويد الأصلية ومدفوعات العملات الرقمية والأجهزة وأمان الحسابات.
سياق دعم CloudPhoneBase
احصل على مساعدة في قرار محدد أو خطوة محظورة. احصل على مساعدة بشأن خطة أو تطبيق أو جهاز أو خطوة دفع محددة. اذكر ما توقعته وما حدث، ولكن لا ترسل أبدًا كلمات المرور أو المفاتيح أو عبارات الاسترداد.
الخطة وتنظيم الأجهزة : ضمّن عدد المشاريع النشطة، وأيها يحتاج إلى بيئات Android منفصلة، وما إذا كنت تفكر في Essential أو Plus أو Workspace. يجعل هذا سؤال السعة ملموسًا.الوصول عن بُعد أو استخدام التطبيق : قل ما إذا كان الجهاز يفتح في المتصفح، ثم ضمّن اسم التطبيق، والغرض من الجهاز، والمرحلة الدقيقة التي فشلت: التثبيت، أو تسجيل الدخول، أو التسليم عبر الويب، أو ميزة معينة. بالنسبة إلى Snapchat، اذكر الإجراء الذي تحققت منه بعد التثبيت.الطلب والدفع بالعملات المشفرة : ضمّن مرجع الطلب، والخطة، والأصل والشبكة المعروضين، ومعرّف المعاملة إن كان متاحًا، وحالة التأكيد الحالية. لا تشارك أبدًا أسرار المحفظة أو عبارات الاسترداد.
المدفوعات
فهم الحد الأدنى لتعبئة المحفظة الحد الأدنى لإيداع المحفظة هو 20.00 دولار أمريكي. لا يغيّر الحد الأدنى لإيداع المحفظة سعر شراء باقة مباشرة. استخدم الأصل والشبكة والوجهة نفسها الموضحة في طلب الدفع. تتم مراجعة المدفوعات يدويًا. إيداع مُؤكَّد في المحفظة يضيف رصيدًا إلى حسابك؛ ولا يقوم تلقائيًا بطلب هاتف أو تفعيله. رابط إلى هذا الدليل المدفوعات
إنشاء طلب دفع بالعملة المشفرة اختر الأصل وشبكته قبل إرسال الأموال. في صفحة الدفع، أكد الخطة وأدخل عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه. اختر زوج الأصل والشبكة الدقيق الذي سترسله، مثل USDT على Tron أو USDT على Ethereum. أنشئ طلب الدفع وانسخ الوجهة والمبلغ من ذلك الطلب. في محفظتك، قارن الشبكة والوجهة والمبلغ مرة أخرى قبل تأكيد التحويل. رابط إلى هذا الدليل المدفوعات
فهم حالات الدفع والتفعيل اقرأ حالة الدفع والطلب دون افتراض أن الجهاز سيُسلَّم تلقائيًا. يعني "معلّق" أن طلب الدفع موجود لكنه لم يصل بعد إلى حالة التأكيد المطلوبة. يعني «مؤكَّد» أنه تم التعرف على الدفع وتسجيل الطلب. ولا يعني أن الهاتف السحابي جاهز للفتح. تجهيز الجهاز وتوصيله التلقائيان غير متصلين. احتفظ بمرجع الطلب واتصل بالدعم لمعرفة مسار التلبية الحالي. استخدم الأجهزة فقط بعد إضافة سجل جهاز فعليًا. إذا لم يوجد أي سجل، فلا تقدّم طلبًا مكررًا لمحاولة إنشاء واحد. رابط إلى هذا الدليل المدفوعات
التعامل مع طلب دفع منتهي الصلاحية أنشئ طلبًا جديدًا بدلًا من الإرسال إلى تفاصيل دفع قديمة. توقف قبل الإرسال إذا كان الطلب مُعلَّماً كمنتهي الصلاحية، حتى لو نسخت وجهته مسبقاً. عُد إلى الدفع وأكّد الخطة التي ما زلت تريدها. أنشئ طلب دفع جديد واستخدم فقط المبلغ والشبكة والوجهة المعروضة في الطلب الجديد. إذا أرسلت بالفعل بعد انتهاء الصلاحية، فاحتفظ بمعرّف المعاملة وتواصل مع الدعم مع مرجع الطلب والشبكة. رابط إلى هذا الدليل المدفوعات
حل مشكلة طلب مدفوع بأقل من قيمته اجمع تفاصيل الدفع الدقيقة قبل طلب المراجعة. افتح الطلب وقارن كمية العملة الرقمية المطلوبة بالكمية المُرسلة فعليًا. تحقق مما إذا كانت رسوم المحفظة أو المنصة قد خُصمت من المبلغ المستلم. لا ترسل تحويلًا ثانيًا إلا إذا نصّت تعليمات الطلب النشط صراحةً على ذلك. استخدم نموذج التواصل مع مرجع الطلب ومعرّف المعاملة والأصل والشبكة والمبالغ المطلوبة والمرسلة. ضع في اعتبارك لا تشارك أبداً عبارة استرداد المحفظة أو المفتاح الخاص. تكفي معرّف المعاملة لتحديد تحويل عام على البلوكتشين.
رابط إلى هذا الدليل موضوع المساعدة
بدء الاستخدام بدء الاستخدام
أنشئ أول طلب هاتف سحابي وتابعه تابع طلب هاتفك السحابي من الدفع إلى تنشيط الجهاز. اختر خطة شهرية لـ 1 أو 3 أو 25 هاتفًا سحابيًا. تأكد من التوفر وتوقيت التفعيل قبل الدفع. أكمل طلب الدفع فقط بعد مراجعة الأصل والشبكة والمبلغ والعنوان وقيود التسليم الحالية. احتفظ بمراجع الطلب والدفع أثناء التحقق اليدوي. الدفع المؤكَّد يسجّل الطلب؛ لكنه لا ينشئ هاتفًا سحابيًا أو يسلّمه تلقائيًا. تواصل مع الدعم مع رقم المرجع لمعرفة مسار التنفيذ الحالي. ضع في اعتبارك تجهيز الجهاز وتوصيله التلقائيان غير متصلين. لا تفترض أن الدفع المؤكد يوفر وصولًا فوريًا إلى الهاتف السحابي.
رابط إلى هذا الدليل بدء الاستخدام
افتح هاتف Android السحابي استخدم مساحة عمل المتصفح كنافذة إلى جهاز Android البعيد الخاص بك. استخدم هذا الدليل فقط بعد أن يؤكد الدعم توفر سجل جهاز، ثم افتح مساحة العمل واختر Devices. اختر الجهاز باسمه وحالته الحالية. انتظر حتى تُظهر الحالة أنه جاهز قبل فتحه. استخدم التنقل في أندرويد داخل عرض الجهاز كما تفعل على الهاتف: يعيدك زر Home إلى المشغّل، ويعيدك زر Back إلى الشاشة السابقة. أغلق عرض الجهاز عند الانتهاء. تبقى مساحة عمل Android لديك منفصلة عن الكمبيوتر أو الهاتف الذي استخدمته للوصول إليها. ضع في اعتبارك توصيل الجهاز التلقائي غير متصل. إذا لم يوجد سجل جهاز، فاتصل بالدعم مع مرجع الطلب بدلًا من انتظار ظهوره تلقائيًا.
رابط إلى هذا الدليل التطبيقات
تثبيت تطبيق أندرويد أضف تطبيقًا داخل الهاتف السحابي، ثم سجّل الدخول مباشرة في بيئة أندرويد تلك. بمجرد أن يصبح جهازك نشطًا، افتحه وشغّل مصدر تطبيقات أندرويد الخاص به. ابحث عن اسم التطبيق الدقيق وتحقق من الناشر قبل التثبيت. راجع الأذونات التي يطلبها التطبيق، ثم ثبّته فقط إذا كانت منطقية لاستخدامك. افتح التطبيق من مشغّل تطبيقات Android وسجّل الدخول. احتفظ بتفاصيل استرداد حساب التطبيق في مكان آمن. رابط إلى هذا الدليل التطبيقات
جهّز Snapchat في مساحة عملك ثبّت سناب شات، وسجّل الدخول بحسابك الخاص وتحقق من الميزات التي تحتاجها. بمجرد أن يصبح هاتفك السحابي نشطًا، افتح أندرويد وثبّت سناب شات من مصدر التطبيقات المتاح. شغّل Snapchat وسجّل الدخول بحسابك الخاص. أكمل أي تحقق يطلبه Snapchat. اسمح فقط بالأذونات التي تحتاجها لاستخدامك المقصود. يمكنك مراجعة أذونات تطبيقات Android لاحقًا في الإعدادات. قبل الاعتماد على مساحة العمل، تأكد من قدرتك على فتح التطبيق مرة أخرى ومن أن البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لاسترداد Snapchat محدثان. ضع في اعتبارك تتحكم Snapchat في التحقق من الحساب وتوفر الميزات. قد تختلف إصدارات التطبيق ومتطلبات الحسابات؛ تحقق من الميزات التي تهم روتينك.
رابط إلى هذا الدليل الخطط
اختر خطة الهاتف السحابي لديك طابق خطتك مع عدد مساحات Android المنفصلة التي تحتاجها. اذكر الأنشطة أو الحسابات التي تحتاج إلى مساحة أندرويد خاصة بها. Essential هي خطة الجهاز الواحد، وPlus خطة الأجهزة الثلاثة، وWorkspace خطة الـ25 جهازًا. يتم ترتيب التفعيل بشكل منفصل. اترك سعة لمشروع جديد فقط إذا كنت تتوقع استخدامه؛ يمكنك مراجعة خيارات الخطط مرة أخرى لاحقًا. في صفحة التسعير، افتح الدفع من بطاقة الخطة حتى تُنقل الخطة الصحيحة إلى طلبك. ضع في اعتبارك يمكن للهاتف السحابي الواحد استيعاب عدة تطبيقات. أضف أجهزة عندما تحتاج روتيناتك إلى مساحات أندرويد منفصلة.
رابط إلى هذا الدليل الخطط
جهّز طلب إلغاء اجمع تفاصيل الحساب والطلب اللازمة لتحديد الخطة دون مشاركة الأسرار. راجع الشروط وسياسة الاسترداد التي تنطبق على طلبك. سجّل بريد الحساب، والخطة الحالية، وأسماء الأجهزة المتأثرة، والمرجع ذي الصلة للطلب. استخدم نموذج التواصل، واختر موضوع الفوترة أو الخطة، واذكر الإجراء الذي تريده والسبب بلغة واضحة. احتفظ بنسختك من الطلب وتجنب حذف بيانات التطبيق حتى تفهم ما يحدث للجهاز بعد الإلغاء. رابط إلى هذا الدليل الأجهزة
ابحث عن عدة أجهزة ونظمها استخدم تسميات واضحة بحيث يسهل اختيار كل مساحة Android بنظرة واحدة. استخدم هذا الدليل فقط إذا أُضيفت سجلات الأجهزة من خلال التنفيذ اليدوي، ثم افتح Devices وراجع أسماءها الحالية. احتفظ بقائمة بسيطة تربط اسم كل جهاز بمشروعه أو غرضه. إذا احتجت إلى تغيير تسمية ولم يتوفر زر إعادة التسمية، فأدرج مرجع الجهاز في طلب الدعم. أبقِ بيانات الاعتماد الحساسة بعيداً عن أسماء الأجهزة لأن الأسماء قد تظهر في قوائم مساحات العمل وسياق الطلب. قبل فتح جهاز، تأكد من اسمه وحالته معًا لتجنب العمل في مساحة أندرويد خاطئة. ضع في اعتبارك يتميز نمط بسيط مثل «المشروع — الغرض» بقابلية توسع جيدة دون الكشف عن كلمات المرور أو تفاصيل الاسترداد.
رابط إلى هذا الدليل الأجهزة
استعد جهازًا يبدو متعطلًا جرّب أصغر خطوة استرداد أولاً واحتفظ بعملك قدر الإمكان. انتظر قليلاً حتى ينتهي إجراء Android الحالي، خاصة بعد تثبيت تطبيق أو تحديثه. أغلق عرض الجهاز المباشر، وحدّث صفحة مساحة العمل، وافتح الجهاز مرة أخرى. إذا كانت أدوات التحكم في الجهاز توفر إجراء إعادة تشغيل، فاستخدمه مرة واحدة وامنح نظام أندرويد وقتًا للعودة. إذا استمرت المشكلة نفسها، فدوّن اسم الجهاز والحالة المرئية والوقت وآخر إجراء ناجح قبل التواصل مع الدعم. ضع في اعتبارك قد تؤدي النقرات أو عمليات إعادة التشغيل المتكررة إلى جعل التأخير المؤقت أصعب في التشخيص. سجّل ما تراه قبل المحاولة مرة أخرى.
رابط إلى هذا الدليل الأجهزة
اسأل عما إذا كان إعادة ضبط الجهاز متاحة لم يتم تأكيد عناصر التحكم في إعادة الضبط وسير العمل. إذا أكد الدعم مسار إعادة ضبط لجهاز تم تسليمه، فاحمِ أولاً أي شيء يُسمح لك بالاحتفاظ به. راجع التطبيقات والملفات وتسجيلات الدخول المخزنة داخل الهاتف السحابي فقط. احفظ أي شيء يُسمح لك بالاحتفاظ به باستخدام خيارات التصدير أو المزامنة الخاصة بالتطبيق نفسه. أكّد أن طرق استرداد الحساب تعمل دون الاعتماد على الجهاز الذي تخطط لإعادة ضبطه. اسأل الدعم عما إذا كانت إعادة الضبط متاحة لذلك الجهاز وما الذي ستزيله. لا تفترض وجود عنصر تحكم في لوحة التحكم أو سير عمل إعادة ضبط تلقائي. ضع في اعتبارك إذا تم تأكيد مسار إعادة الضبط، فقد يزيل التطبيقات والملفات المحلية والجلسات النشطة من بيئة Android تلك. لا تمضِ قدماً حتى تتضح تفاصيل الاستعادة والنتائج الدقيقة.
رابط إلى هذا الدليل الحساب
احمِ حسابك وتسجيلات الدخول إلى التطبيقات أمّن حساب الخدمة وكل حساب تطبيق أندرويد كأمرين منفصلين. استخدم كلمة مرور فريدة لحساب خدمتك ومدير كلمات مرور موثوقًا لتخزينها. حافظ على أمان حساب البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول وحدّث طرق استعادته. فعّل أقوى تحقق تقدمه كل تطبيق تقوم بتثبيته، واحفظ رموز الاسترداد بعيداً عن الهاتف السحابي. إذا ظهرت لك جلسة دخول غير مألوفة، غيّر كلمة مرور الحساب المتأثر، وراجع الجلسات النشطة في تلك الخدمة، وتواصل مع الدعم مع سياق الطلب أو الجهاز ذي الصلة. ضع في اعتبارك لا ينبغي أن يحتاج الدعم أبداً إلى كلمة مرورك، أو رمز التحقق، أو عبارة استرداد المحفظة، أو مفتاحك الخاص.
رابط إلى هذا الدليل لا يوجد دليل يطابق هذا البحث. جرّب عبارة أقصر، أو أرسل سؤالك مع سياق الطلب أو الجهاز ذي الصلة .